版数：v1.0 ／ 最終更新日：2025-08-10 ／ 施行日：2025-08-10
本書は、FeelFree〜心の相談室〜（以下、「当サービス」）と、本規約に同意のうえお申し込み・決済を行った方（以下、「利用者」）との間で、オンライン相談を開始するにあたっての契約内容を定めるものです。利用者は、申込時点で本規約に同意したものとみなします。
目次
- 第1条 サービス内容
- 第2条 料金・支払方法・提供時期
- 第3条 予約・キャンセル
- 第4条 利用条件
- 第5条 禁止事項
- 第6条 情報の取扱い
- 第7条 中止・終了
- 第8条 免責事項
- 第9条 同意・改定
- 署名（電子同意）
- 運営事業者等の情報（特定商取引法に基づく表示）
第1条 サービス内容
- 当サービスは、オンラインによる心理的サポート・傾聴・情報提供を目的とします。
- 医療行為（診断・治療）や緊急対応は行いません。自傷他害や生命の危険がある場合は、医療機関や公的相談窓口をご利用ください。
- AI相談（AIわんこ）は自動応答による情報提供であり、回答内容の正確性や完全性は保証できません。利用者の判断と責任においてご活用ください。
第2条 料金・支払方法・提供時期
- プラン別料金は公式サイトに掲載します。
- 支払いはオンライン決済（Stripe）による事前支払いとします。
- 提供時期は、決済完了後ただちに（AI・LINE相談）、または予約日に（Zoom相談）提供します。
- 決済後の返金は原則行いません。ただし、当サービスの都合により提供が困難となった場合は、この限りではありません。
第3条 予約・キャンセル
- Zoom相談は事前予約制です。
- 予約のキャンセルは、予約開始の2日前までにLINEまたはメールでご連絡ください。
- 前日・当日のキャンセル、または無断キャンセルの場合は返金いたしません。
- 予約時間に遅れた場合でも、終了時間の延長はできません。
第4条 利用条件
- 利用者本人のみが利用できます。第三者への譲渡・貸与はできません。
- 利用には決済完了および本人確認（連携コード登録）が必要です。
- 精神科や心療内科に通院中の方は、主治医の許可を得たうえでお申し込みください。
- 18歳未満の方は、保護者の同意が必要です。
第5条 禁止事項
- 他の利用者やスタッフへの誹謗中傷・嫌がらせ行為
- 虚偽の情報での登録
- 無断での録音・録画・スクリーンショット・SNS等への投稿
- サービス運営を妨害する行為
第6条 情報の取扱い
- 法令に基づく場合を除き、会話記録（AI・LINE・Zoom）や個人情報は、利用者の同意なく第三者に提供しません。
- 記録はサービス運営・品質向上のため保存します。
- 生命や身体の危険がある場合、または法令に基づく場合は、この限りではありません。
- 記録は最終利用日から5年以内に廃棄する場合があります。
※詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。
第7条 中止・終了
- 暴言・暴力・ストーカー行為など、運営に支障をきたす行為があった場合、当サービスは提供を中止できるものとします。
- 定期利用を中断・終了する場合は、原則1ヵ月前までにお知らせください（単発利用を除く）。
第8条 免責事項
- 当サービスは、利用者に生じた損害について一切の責任を負いません。ただし、当サービスの故意または重大な過失による場合はこの限りではありません。
- 通信環境やシステム障害による中断・遅延については、可能な限り対応しますが、損害賠償は行いません。
第9条 同意・改定
- 利用者は、申込時点で本規約の内容を理解し、同意したものとみなします。
- 同意記録は当サービスが保存し、必要に応じて提示できるものとします。
- 本規約を改定する場合は、当ページに改定後の内容を掲示した時点で効力を生じます。
署名（電子同意）
お申し込みフォームの「同意します」チェックボックスをオンにすることで、本契約書への署名に代えるものとします。
運営事業者等の情報（特定商取引法に基づく表示）
- 事業者名／運営責任者氏名：お申し出いただいた方に遅滞なく開示します
- 所在地：お申し出いただいた方に遅滞なく開示します
- 連絡先：info@feelfreeonline.com
※上記の開示請求は、申込希望者からのご連絡に対して遅滞なく電子メール等にて対応いたします。 © 2025 FeelFreeOnline